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नागरिक चार्टर - मुद्रा प्रबंधन

  1. 'नागरिक चार्टर का उद्देश्य

 

यह नागरिक चार्टर नोटों और सिक्कों और भारतीय रिजर्व बैंक के निर्गम कार्यालय और वाणिज्यिक बैंक शाखाओं में उपलब्ध कराई गई सेवाओं के आम मानकों के आदान-प्रदान के मामले में भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा प्रदान की गई विभिन्न सुविधाओं के बारे में जानकारी प्रदान करता है।

 

 

  1. सेवा रिजर्व बैंक ने जारी कार्यालयों में उपलब्ध

 

भारतीय रिजर्व बैंक के कार्यालयों, जहां निर्गम विभाग कार्य कर रहा है, गंदे और कटे-फटे नोटों और अप्रचलित या बाहर पहना सिक्के सहित सिक्के सहित अपने नोट्स का आदान-प्रदान करने के लिए जनता के सदस्यों को सुविधा प्रदान करते हैं। बैंक से व्यापार घंटे के दौरान अपने काउंटरों पर विनिमय की सुविधा नि: शुल्क उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध है।

 

 

  1. भारतीय रिजर्व बैंक के कार्यालयों के नाम जो विनिमय सुविधाएं प्रदान

 

सुविधाओं, बैंक के क्षेत्रीय कार्यालयों के काउंटरों अहमदाबाद, बेंगलुरु, बेलापुर (नवी मुंबई), भोपाल, भुवनेश्वर, चंडीगढ़, चेन्नई, गुवाहाटी, हैदराबाद, जयपुर, जम्मू, कानपुर, कोच्चि, कोलकाता, लखनऊ, मुंबई में स्थित पर प्रदान की जाती हैं नागपुर, नई दिल्ली, पटना और तिरुवनंतपुरम।

 

 

सिक्का dispensers की मदद से सिक्कों में नोटों की 4. एक्सचेंज

 

आम जनता के सदस्यों को भी अपने नोटों सिक्का dispensers रिजर्व बैंक के क्षेत्रीय कार्यालयों के बैंकिंग हॉल में स्थापित का उपयोग सिक्कों में आदान-प्रदान हो सकता है।

 

 

बैंक के सार्वजनिक काउंटरों पर गंदे और कटे-फटे नोटों और सिक्कों की 5. एक्सचेंज

 

आम जनता के सदस्यों को बैंक के कार्यालयों के काउंटरों पर निम्न सुविधाओं के लिए खुद को लाभ ले सकते हैं।

एक्सचेंज नोटों गंदे। एक ध्यान दें जो लंगड़ा हो जाते हैं या जो किया है पहनते हैं और आंसू या जो तेल से विकृत है के कारण मामूली कटौती विकसित की है; रंग, स्याही, आदि गंदे नोट के रूप में इलाज किया जाएगा। आसान विनिमय की सुविधा के लिए, नोट्स जो खड़ी माध्यम से या बरकरार संख्या के साथ केंद्र के पास विभाजित किया गया है भी गंदे नोटों के रूप में माना जाता है। नोट्स जिस पर राजनीतिक या धार्मिक नारे लिखे गए हैं किसी भी परिस्थिति में विनिमेय नहीं हैं।

 

एक्सचेंज कटे-फटे नोटों। एक विकृत टिप्पणी बशर्ते कि प्रस्तुत नोट नोट के क्षेत्र के आधे से और उस से कम नहीं है, तो नोट बना है का एक नोट एक साथ शामिल है, जो एक नोट के एक हिस्से को याद आ रही है या जो टुकड़े से बना है एक नोट है, , 'निर्धारित अधिकारी' की राय में [भारतीय रिजर्व बैंक (नोट वापसी) में परिभाषित नियमों] एक ही नोट के हिस्से के रूप में पहचाने जाने, प्रत्येक टुकड़ा है।

 

भारतीय रिजर्व बैंक (नोट वापसी) नियमावली, 1975 (के रूप में 1980 तक संशोधित) प्रमुख "प्रकाशन" और उप-प्रमुख "समसामयिक प्रकाशन 'के तहत भारतीय रिजर्व बैंक की वेबसाइट http://www.rbi.org.in पर पोस्ट कर रहे हैं।

 

नोटों या सिक्कों में अप्रचलित सिक्के सहित सिक्कों की विनिमय।

  1. कटे-फटे / कटौती नोटों की एक्सचेंज ट्रिपल लॉक गोदाम के माध्यम से या डाक द्वारा प्राप्त किया

 

आदेश में जनता जो बैंक के काउंटर पर इंतजार नहीं कर सकते हैं अपने कटे-फटे / कटौती नोटों निविदा के सदस्यों को नोट विनिमय सुविधा प्रदान करने के लिए बैंक के कार्यालयों "ट्रिपल लॉक गोदाम कहा जाता है एक बंद बॉक्स में कटे-फटे / कटौती नोटों जमा करने की सुविधा प्रदान करते हैं (TLR) "TLR बॉक्स एक निर्धारित काउंटर के पास रखा जाता है और नोट्स एक बंद कवर जो पूछताछ काउंटर से प्राप्त किया जा सकता है में बॉक्स में गिरा दिया जा सकता है। निविदाकर्ताओं उनके द्वारा प्रस्तुत नोट्स, उनके नाम, पते और कवर पर बैंक खाता संख्या के विवरण लिखने के लिए आवश्यक हैं। आम जनता भी भारतीय रिजर्व बैंक के कार्यालयों को बीमित और पंजीकृत डाक से कटे-फटे नोटों भेज सकते हैं। अपने स्वयं के हित में, इस तरह के कवर पंजीकृत और बीमित पोस्ट के माध्यम से भेजा जाना चाहिए। नोट वापसी नियम के तहत देय पाए जाते हैं जो नोटों का विनिमय मूल्य इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग सर्विस के माध्यम से निविदाकर्ता के बैंक खाते जो वर्तमान में लागत से मुक्त है करने के लिए श्रेय दिया जाता है। मामले में निविदाकर्ता बैंक खाते या ऐसी जगह है जहां वह रहता है एक समाशोधन सेवा नहीं है नहीं है, विनिमय मूल्य निविदाकर्ता की कीमत पर बैंक ड्राफ्ट / मनीआर्डर के माध्यम से प्रेषित किया जाता है। TLR सुविधा केवल कटे-फटे / कटौती नोट्स के लिए और गंदे नोटों के लिए उपलब्ध नहीं है।

 

 

  1. सेवा की सामान्य शर्तों

बैंक के काउंटरों पर विनिमय सुविधा संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय के व्यापार घंटे के दौरान उपलब्ध है और लागत से मुक्त है।

 

काउंटर के सीरियल नंबर जहां विनिमय सुविधा प्रत्येक कार्यालय में उपलब्ध कराया गया है बैंक के प्रत्येक कार्यालय के बैंकिंग हॉल में प्रदर्शित कर रहे हैं।

 

बंद कवर में कटे-फटे / कटौती नोटों सामान्य व्यापार घंटे के बंद के बाद एक घंटे तक ट्रिपल लॉक गोदाम में प्राप्त कर रहे हैं।

 

कटे-फटे / कटौती नोटों भारतीय रिजर्व बैंक (नोट वापसी) नियमावली के तहत अनुग्रह के रूप में बैंक द्वारा विमर्श कर रहे हैं। कटे-फटे / कटौती टिप्पणी नियमों के तहत देय नहीं पाया जाता है, जब एक ही खारिज कर दिया है और अस्वीकृति सलाह निविदाकर्ता को जारी किए हैं। अस्वीकार कर दिया टिप्पणी बैंक द्वारा बनाए रखा और चार महीने के बाद नष्ट हो जाता है।

 

नोट / सिक्के जाली है / नकली पाए जाते हैं जो जब्त कर लिया जाता है और कोई मूल्य नहीं उसका भुगतान किया जाता है। इस तरह के नोट / सिक्के निविदाकर्ता को सलाह जारी करने के बाद बैंक द्वारा रखा जाता है।

 

भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा जारी किए गए बैंक नोटों की सुरक्षा सुविधाओं बैंक की वेबसाइट http://www.rbi.org.in/currency/banknotes.html में जनता के सदस्यों को जानकारी के रूप में प्रस्तुत कर रहे हैं

 

मामले में जनता के किसी भी सदस्य किसी भी भारतीय रिजर्व बैंक के कार्यालयों में ऊपर विनिमय की सुविधा प्राप्त करने में कोई कठिनाई का सामना करना पड़ता है या किसी भी रिश्वत के लिए कहा जाता है, वह शिकायत किताब में एक शिकायत दर्ज कर सकते हैं / क्षेत्रीय कार्यालय के पूछताछ काउंटर पर बनाए रखा है या इसे लाने रजिस्टर संबंधित भारतीय रिजर्व बैंक के कार्यालय के निर्गम विभाग के प्रभारी के ध्यान में। पदनाम और में आरोपों के पते अनुबंध में प्रस्तुत कर रहे हैं।

 

कर्मचारियों और रिजर्व बैंक के अधिकारियों के सौजन्य से और विचार के साथ जनता के प्रत्येक सदस्य का इलाज करेंगे। स्टाफ उपयोगी हो जाएगा और ग्राहक के जांच और शिकायतों को तुरंत भाग लेंगे।

वाणिज्यिक बैंकों के काउंटरों पर गंदे और कटे-फटे नोटों और सिक्कों की 8. एक्सचेंज

रिजर्व बैंक के कार्यालयों में चयनित केन्द्रों पर स्थित हैं। बैंक है, इसलिए, व्यवस्था गंदे नोटों अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों की शाखाओं में नोट करने के लिए सिक्के और सिक्कों के लिए नोट्स का आदान-प्रदान के आदान-प्रदान की सुविधा के प्रावधान के लिए बनाया है। जबकि गंदे नोटों के आदान-प्रदान के लिए सुविधा सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों और निजी क्षेत्र के बैंक के करेंसी चेस्ट शाखाओं की सभी शाखाओं पर उपलब्ध है, कटे-फटे / कटौती नोटों के विनिमय की सुविधा केवल वाणिज्यिक बैंकों की करेंसी चेस्ट शाखाओं में उपलब्ध है। करेंसी चेस्ट शाखाओं जहां कटे-फटे नोटों का आदान-प्रदान किया जा सकता है की एक सूची भारतीय रिजर्व बैंक के कार्यालयों की जांच काउंटर पर उपलब्ध है। इस तरह के करेंसी चेस्ट शाखाओं भी कटे-फटे नोट विनिमय सुविधा की उपलब्धता के बारे में नोटिस बोर्ड प्रदर्शित करने के लिए निर्देश दिया है। मामले में किसी भी तरह के शाखा विनिमय की सुविधा प्रदान करने के लिए मना कर दिया, जनता के पीड़ित सदस्यों के चेयरमैन एवं प्रबंध निदेशक / संबंध वाणिज्यिक बैंक के मुख्य कार्यकारी अधिकारी को शिकायत कर सकते हैं। मामले में शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है, इस मामले में भारतीय रिजर्व बैंक के संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय के ध्यान में लाया जा सकता है।

 

अन्य बैंकों अर्थात सहकारी बैंकों और क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों की शाखाओं अपनी सुविधानुसार नोटों और सिक्कों का आदान-प्रदान करने के लिए उम्मीद कर रहे हैं। वे बहरहाल, कटे-फटे नोटों का आदान-प्रदान करने का अधिकार नहीं है।

  1. सुझाव / टिप्पणी:

 

मामले में जनता के किसी भी सदस्य किसी भी सुझाव / टिप्पणी नागरिक चार्टर के संबंध में प्रस्ताव, वह मुख्य महाप्रबंधक को लिख सकता है, मुद्रा प्रबंधन, भारतीय रिजर्व बैंक, केंद्रीय कार्यालय, शहीद भगत सिंग मार्ग, मुंबई विभाग - 400 001

 

 

अनुलग्नक

 

भारतीय रिजर्व बैंक के निर्गम कार्यालय और उनके अधिकार क्षेत्र के पते

 

क्र.सं. नाम और भारतीय रिजर्व बैंक के कार्यालय क्षेत्राधिकार का पता

  1. महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग 2 तल,

गांधी पुल के पास

अहमदाबाद 380 014. गुजरात और केंद्र शासित प्रदेशों के राज्य

दादरा और नगर हवेली तथा दमन और दीव

  1. महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग 10/3/8,

Nrupathunga रोड,

बैंगलोर - 560 001. कर्नाटक राज्य

  1. उप महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग

पं। जवाहर लाल नेहरू मार्ग,

पोस्ट बॉक्स नंबर 16, भुवनेश्वर - 751 001 उड़ीसा राज्य।

  1. महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग मुख्य भवन,

शहीद भगत सिंह मार्ग,

| फोर्ट, मुंबई - 400 001. ग्रेटर मुंबई अर्थात मुंबई द्वीप और

उपनगरीय जिले (एक मोटे तौर पर दक्षिण

लाइन दहिसर और मुलुंड को जोड़ने

पश्चिमी और मध्य रेलवे पर क्रमशः)

  1. उप महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग,

होशंगाबाद रोड,

पोस्ट बॉक्स नं 32,

भोपाल 462 011 मध्य प्रदेश राज्य

  1. उप महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग प्लॉट नंबर 3,

सेक्टर 10, एच.एच. निर्मला देवी मार्ग,

सीबीडी, बेलापुर,

नवी मुंबई - 400 614. अहमदनगर, कोल्हापुर, नासिक के जिलों,

पुणे, रायगढ़, रत्नागिरी, सांगली, सतारा,

सिंधुदुर्ग, सोलापुर, और ठाणे में

महाराष्ट्र और राज्य के राज्य

गोवा।

  1. उप महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग सेंट्रल विस्टा,

विपरीत टेलीफोन भवन,

सेक्टर 17, चंडीगढ़ - 160 017. राज्यों हरियाणा, हिमाचल प्रदेश,

पंजाब और चंडीगढ़ संघ राज्य क्षेत्र

  1. महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग किले Glacis नहीं, 16,

राजाजी सालै, पोस्ट बॉक्स नंबर 40,

चेन्नई - तमिलनाडु और संघ के 600 001. राज्य

पांडिचेरी के क्षेत्र।

  1. महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग स्टेशन रोड,

श्रीरामपुर, पोस्ट बॉक्स नं 120,

गुवाहाटी - 781 001. असम, अरुणाचल प्रदेश,

मणिपुर, मेघालय, मिजोरम, नागालैंड और त्रिपुरा

  1. महाप्रबंधक

निर्गम विभाग

भारतीय रिजर्व बैंक

6-1-65, सचिवालय रोड,

सैफाबाद, हैदराबाद - 500 004. आंध्र प्रदेश के राज्य

  1. उप महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग

रेल हेड कॉम्प्लेक्स,

जम्मू - 180 012. जम्मू-कश्मीर राज्य

  1. महाप्रबंधक

निर्गम विभाग

भारतीय रिजर्व बैंक

Rambaug सर्किल, टोंक रोड,

पोस्ट बॉक्स सं .12,

जयपुर - 302 004. राजस्थान के राज्य

  1. महाप्रबंधक

निर्गम विभाग

भारतीय रिजर्व बैंक

एम.जी. मार्ग, पोस्ट बॉक्स नं 82/142

कानपुर - 208001. उत्तर प्रदेश और उत्तरांचल के राज्य

  1. महाप्रबंधक

निर्गम विभाग

भारतीय रिजर्व बैंक

पोस्ट बैग नं 49

कोलकाता - 700 001. राज्यों सिक्किम, पश्चिम बंगाल और

अंडमान एवं निकोबार द्वीप समूह संघ राज्य क्षेत्र

  1. महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग

मुख्य कार्यालय भवन,

डॉ राघवेन्द्र राव रोड,

पोस्ट बॉक्स नं 15,

सिविल लाइंस, नागपुर - 440 001. छत्तीसगढ़ और जिलों के राज्य

अकोला, अमरावती, औरंगाबाद, बीड, भंडारा की,

बुलढाना, चंद्रपुर, धुले, गढ़चिरौली,

हिंगोली, जलगांव, जालना, लातूर, नागपुर, नांदेड़,

उस्मानाबाद, परभणी, वर्धा, यवतमाल

महाराष्ट्र राज्य में।

  1. महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग 6,

संसद मार्ग,

नई दिल्ली - 110 001. दिल्ली के राज्य

  1. उप महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग,

दक्षिण गांधी मैदान

पोस्ट बॉक्स नं 162

पटना - 800 001. बिहार और झारखंड के राज्य

  1. उप महाप्रबंधक

भारतीय रिजर्व बैंक,

निर्गम विभाग,

बेकरी जंक्शन,

पोस्ट बॉक्स नं - 6507,

तिरुवनंतपुरम - 695 033. केरल के राज्य और संघ राज्य क्षेत्र

लक्षद्वीप की